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Politique de retour

Tout savoir sur notre politique de retour

Chez Quilmes, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction avec chacun de nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple pour garantir votre tranquillité d’esprit.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

  • Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous » dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  • Emballage du produit : Emballez soigneusement le ou les produits dans leur emballage d’origine. Assurez-vous que les produits sont correctement protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Envoi du produit : Une fois que vous avez emballé les produits et préparé le colis, vous pouvez l’envoyer à l’adresse que nous vous fournirons lorsque vous nous contacterez. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Veuillez noter que pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de bières qui ont été ouvertes, à moins qu’elles ne soient défectueuses. Si vous avez reçu une bière défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

A propos de nous

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